Atendimento Garantia Celular Motorola

Como funciona?

• Você poderá definir a cidade de atendimento e o meio de logística de sua preferência (levar por conta ou solicitar motoboy)! Siga o passo a passo
• 1° – Escolha o serviço necessário para abertura do pedido e clique em “comprar”.
• 2° – Defina o modelo de atendimento: levar por conta ou solicitar motoboy.
• 3° – Análise do aparelho é feita em até 48 Horas
• 4° – Caso seja aprovado o reparo em garantia* o prazo para reparo com a peça em estoque** é de até 2 horas!
• *Caso não seja aprovado atendimento em garantia, será passado um orçamento.
• **Caso não tenha a peça em estoque, prazo para reparo é de até 10 dias úteis.

• ⚠️ Sempre indicamos o cliente a salvar todos os seus arquivos antes de enviar o aparelho para a assistência.

• Caso necessite enviar o aparelho via correios, deverá entrar em contato direto com o Fabricante.
• Telefone Motorola:
• 4002 1244 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 7731244 (demais localidades)
• Motorola Chat: https://api.whatsapp.com/message/KFTQJNTSPSQDO1?autoload=1&app_absent=0

Requisitos

• ° Obrigatório apresentar nota fiscal* que comprova a garantia de 1 ano e um documento pessoal com foto (que informe o CPF)
• *Aceitamos nota fiscal digital caso o cliente tenha a chave de acesso da mesma.
• ° Os documentos podem ser da pessoa que vai levar o aparelho na loja.
• ° Para dar entrada necessário ser maior de 18 anos de idade.

Perguntas frequentes – FAQ

• Onde é feito o atendimento?

– O atendimento é feito na cidade de atendimento que você selecionar, em uma de nossas assistências autorizadas Motorola.

• Qual o prazo para o reparo?

– Análise do aparelho é feita em até 48 Horas, caso seja aprovado o reparo em garantia* o prazo para reparo com a peça em estoque** é de 2 horas!

• *Caso não seja aprovado atendimento em garantia, será passado um orçamento.
• **Caso não tenha a peça em estoque, prazo para reparo é de até 10 dias úteis.

• A peça é original?

– Sim! Trabalhamos apenas com Peças Originais da Motorola.

• Qual a garantia do serviço?

– A garantia do reparo é de 90 dias.

• E se não for aprovado a garantia?

– Não é cobrado nenhuma taxa extra!